八点半之后，渐渐开始有了顾客，店长魏萍在门口迎客，其她四名店员各就各位为顾客服务。红旗路是市内最繁华的街道，平时每天会接待两千人次左右，礼拜天和节假日人数会增多一千多人。
五个人每天人均接待四百多人，每小时要接待五十人，工作量还是蛮大的。抛却进来逛一下就离开的，购买试穿衣服的每小时平均每人要招待三十个人。从九点到下午四点，是顾客盈门的高峰期，店里的人进进出出不断。
艺恩斯主打女性服饰，不过也有男士西服和休闲装，因此门店很少有男士光顾，即便有也是陪同女朋友或妻子逛店。这一天十点之前一切正常，十点十分，有三名民工模样的男士进入店里。
虽然艺恩斯主打女装、定点是白领和金领，但是有民工进门店里也不能不让进门，人不可貌相，说不定人家是给家里人买衣服的。因为是高档服装，店里有规定，除了试穿一般不让顾客随手摸，因为店里的商品是样品、同样也是卖品。
可是这三名民工自打进店就用手开始摸样品，而且无论店员怎么说他们也不听。店员越劝他们越变本加厉，而且语言粗鲁。魏萍刚要报警，他们骂骂咧咧就走了。
然而不到半个小时，又有四个民工模样的人进入店内。这四个人比刚才三个人更过分，不但用手摸、而且还把衣服扔到了地上。魏萍报了警，并打电话向刘倩做了汇报。等警察过来的时候，人早就跑的没影了。警察查看了店里的监控，答应帮店里找人。
刘倩放下电话，立刻意识到情况不妙。艺恩斯跟红领已经达成了互不侵犯条约，没有特殊的事情发生，她们应该不会主动挑衅，这对谁都不利。最关键的是对方这时机抓的好，红旗路门店的四名保安都在总部开会。
刘倩知道，门店的事情光靠警察无法根治。进店骚扰这种事可大可小，没有大的损失，警察也不会投入人力物力来帮忙。刘倩决定，把四十名门店保安全部派往十个店，以前是两班倒、两两换班，特殊时期就让他们一起值班。
保安开始值班之后，一天之内再也没有不愉快的事情发生。然而，第二天上午的九点，正在店里上人的高峰期，店里忽然有烟雾喷出，整个店里一片混乱。顾客惊慌失措的逃走，衣架上的服装被碰倒一地。
店员们也都是二十出头的小姑娘，遇到这种事也吓得不行，立刻跑离店铺。还就是四名保安职责所在，跑进店里把喷雾的东西扔出了店外。经过这次的折腾，三店两天之内没来一位顾客，毕竟顾客都害怕买衣服的时候会遇到不安全的事情。现在的衣服店到处都是，为什么非要进这个店呢！
魏萍和保安听过店里监控的反复回放，发现了一位可疑的人。就在烟雾喷放的十分钟前，有一个戴着口罩的妇女进入店内，趁着看衣服的时候，从兜里掏出一个物件放进衣架上面衣服的口袋里。然后若无其事的又看了几件衣服，随后离开了。