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第43话重开爱心服务站(2)

转眼间,新年元旦到了,这天又是石桃值得纪念的日子,“石桃旅游爱心服务站”以全新的面貌迎接八方来客。

一大早,村民们就云集到了服务站,有帮忙干活的,有东奔西跑感受热闹气氛的。五十名首批上岗的员工身穿褐红色工作服,精神抖擞出现在各自的工作岗位上,每个人都跟喝过蜜似的,脸上洋溢着热情奔放的笑容。大楼前正在建设的石桃迎宾广场停满了形形式式的车辆,一拨接一拨的游客向服务站走去,没进服务站的,在广场或自由徜徉,或拍影留念,好不惬意。

上午八点,苗书记在付副县长和黄秘书的陪同下,信步走进服务站。在大门口,恰好遇见迎面而来的方文英、谢磊。

苗书记已有好长时间没来石桃了,对石桃短时间发生如此触目惊心的变化,非常震惊。而方文英对苗书记的突然造访,除了惊喜之外还加了点羞怯,甚至她都害怕正眼去看他。

“文英同志,我们有一段时间没见面了吧!怎么,眼生了?”苗书记一副平易近人的表情。

“不会吧!只是看见您太突然,一点准备也没有,一时半会找不到合适的话。”

“好一个伶牙俐齿的方文英,也有山穷水尽的时候?”

方文英露出很不自然的笑,俄而,她突然醒悟道:“你看我,差点忘了给您介绍个人。”

苗书记把目光投向谢磊:“你是说谢磊?”

方文英疑惑:“你们认识?”

“也算认识吧!但今天是第一次见面。”

方文英糊涂了:“第一次见面,还认识?”

“哦,只闻其名,未见其人,听付副县长说起过,难得的大人才啊!”

谢磊迈开修长的双腿,微笑上前,握着苗书记的手:“您好,苗书记,我就是谢磊,很高兴见到您,谢谢您的抬举!”

苗书记紧盯着谢磊:“果然才貌双全,谢磊同志,你能放弃优越的城市生活和工作,来到这大山沟,这是石桃的荣幸,土城的荣幸,我谨代表三十二万土城人民对您的到来表示最热烈的欢迎!”

“谢谢,谢谢苗书记,谢谢土城人民,给了我一个如此优越的施展才华的平台。”

“不要谢我,要谢就谢方总,要没有她那‘引进脑袋计划’,你能到这天堂来工作?”

方文英摆手:“先不谢我,只要谢副总不怨不悔,我就心安了。”

苗书记寻思片刻,问:“谢副总,听说你是大学旅游专业的老师?”

“是的,但课堂教学纯属纸上谈兵,到了石桃我才发现理论与实践的巨大差距。”

“你是理论上的专家,方总在实践方面经验丰富,你们俩优势互补,石桃开发注定能创造奇迹。”

谢磊瞟一眼方文英,笑而不语。

付副县长手指方文英,打趣道:“方总,服务站全新开张,你就如此接待苗书记?”

方文英一愣,继而马上明白过来:“谢谢付副县长提醒!苗书记,怠慢了,真对不起,先到办公室坐坐,我给您泡一壶上好的石林野山茶。”

苗书记摆手:“今天不行,改日吧!我这次来只是路过,顺便走走、看看,待会还要赶赴省城开会。”

在方文英和谢磊的引领下,苗书记沿服务站各服务点走了一圈,看见服务员热情周到、和蔼可亲的服务态度和川流不息、满脸喜气的游客,感慨万千:“俗话说‘万事开头难’,可今天这头开得好啊!它至少让我看到了石桃旅游广阔的发展前景。”

走出服务站大门,看见广场上密密麻麻、疯玩嬉闹的人群,苗书记提醒谢磊:“你要发扬以前方总‘爱心服务站’的优良传统,把这里打造为游客的温馨港湾,让每一个游客真正有一种‘宾至如归’的感觉。你初来乍到,对这里的风土人情不熟悉,以后多向方总学习,她虽然学历没你高,但在这方面足以做你的老师。”

谢磊微微点了下头,表情突然变得如同铅一般的凝重。

就在苗书记走后不久,服务站内外游客爆满。最热闹最忙碌的要数“游客休闲中心”,这里是游客集散中心,分中厅、北厅、南厅三大区。中厅设有五百个雅致的休闲茶座,北厅设二十个TV包厢,南厅设图书阅览室、影像室。游客在这里倍感温馨、舒适,许多游客流连忘返,偌大的“休闲中心”座无虚席,进去的不愿走,想进的进不来。许多堵在站外的游客死缠着“休闲中心服务部”经理白里红不放,要求白里红设法让他们进去,体验体验”中心”热情周至的服务,甚至有的游客提出只要给个缝隙让他们瞅上一眼也行。这让白里红既感动又束手无策,于是她只好打电话向方文英请示。方文英正在中厅,与李银娇、温丽娜一起为游客表演茶艺,接到白里红电话后,她匆匆走出“中心”大门。

方文英一出现,等得如饥似渴的游客们如久旱逢甘霖,洪流遇救兵,激动得鼓掌欢呼,几位游客挤到方文英身边,恳求道:“方总,你让我们进去吧!只要能待上一会,哪怕只看一眼,就心满意足啦!”

方文英被眼前的情景所感动,安慰道:“各位游客,请允许我首先向你们真诚地说一声‘对不起’、‘请理解!’请你们再牺牲一点宝贵的时间,耐着性子再等一等,我们一定会尽快想办法满足大家的愿望。”

几位性急的游客略带愤懑的口气嚷道:“等,等到猴年马月啊!”

方文英平静地笑道:“我向大家保证,最多半小时,一定让你们进去,喝上一口咱石桃自制的野山茶。”

一位年龄稍长的游客转身对大家说:“方总从来没说过骗人的话,请大家相信方总,耐着性子再等等。”

这时,白里红扯了扯方文英的衣角,轻声问:“半个小时能行吗?你看看进去的人都赖着不想出来。”

“不行也得行啊!”方文英以命令的口气道:“里红,你马上去通知广播室,用最有效的办法让里面的游客让座。”

白里红担心道:“这行吗?这是在逐客呀,万一引起里面游客的不满,岂不驼子跌跟头——两头不着实。”

方文英叹息一声:“把实情跟游客说清楚,我相信绝大部分游客是会理解、支持我们的。眼前暂时也没别的更好的办法,快去试试吧!”(未完待续)

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